Steigern Sie Mitarbeiterzufriedenheit durch den barrierefreieren Zugang aller Systeme

Der Erfolg eines Unternehmens hängt von der Zufriedenheit seiner Mitarbeiter ab. Deshalb ist es so wichtig, allen Menschen im Unternehmen einen barrierefreien Zugang zu den Systemen zu ermöglichen. Dies gilt nicht nur für Menschen mit Behinderungen, sondern auch für ältere Arbeitnehmer und solche, die von zu Hause aus oder an anderen entfernten Orten arbeiten. In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie ein IT-System anbieten können, das allen Mitarbeitern ein optimales Nutzererlebnis bietet, unabhängig davon, welches Gerät sie verwenden. Wir werden auch darüber sprechen, wie Sie Hemmschwellen abbauen und sicherstellen können, dass jeder im Unternehmen problemlos auf die benötigten Dienste zugreifen kann.

Es ist kein Geheimnis, dass responsives Design für moderne Websites unerlässlich ist. Angesichts der zunehmenden Beliebtheit von Mobilgeräten ist es wichtiger denn je, dass Ihre Website auf jedem Gerät zugänglich ist. Ein responsives Design sorgt dafür, dass Ihre Website auf jeder Bildschirmgröße gut aussieht und gut funktioniert. Dies ist besonders wichtig für Mitarbeiter, die ständig unterwegs sind.

Warum ist ein einfacher Zugang zu IT-System für Mitarbeiter überhaupt wichtig?

Jeder lästige Klick mehr in den zu bedienenden Anwendungen, Abstürze oder andere Probleme beim Betrieb von IT-Systemen senken die Produktivität und die Qualität der Ergebnisse. Um die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen, ist es wichtig, Frustrationen zu reduzieren. Eine Möglichkeit, dies zu erreichen, besteht darin, sicherzustellen, dass die IT-Systeme stabil und einfach zu bedienen sind. Eine andere Möglichkeit, Frustration zu verringern, ist die Bereitstellung von Schulungen und Support, damit die Mitarbeiter alle auftretenden Probleme schnell lösen können. Durch den Abbau von Frustrationen in Anwendungen werden die Mitarbeiter produktiver und zufriedener mit ihrer Arbeit sein.

Bei der Überlegung, ob eine neue Anwendung entwickelt oder eine Standardanwendung gekauft werden soll, ist es wichtig, nicht nur an die Anschaffungskosten zu denken, sondern auch an die laufenden Kosten für Wartung und Support. Wenn eine Anwendung selbsterklärend ist und zuverlässig funktioniert, können Sie die Zeit, die Ihre Mitarbeiter für Schulungen und Support aufwenden müssen, reduzieren. Dadurch können sich Ihre Mitarbeiter anderen Projekten widmen und Ihre Betriebskosten insgesamt senken. Außerdem lässt sich eine gut konzipierte Anwendung leichter aktualisieren und warten, was die langfristigen Supportkosten weiter senken kann. Bei der Entscheidung für eine Anwendung ist es wichtig, die Gesamtbetriebskosten und nicht nur den Anschaffungspreis zu berücksichtigen.

Da unsere Welt zunehmend von der Technologie abhängt, ist es wichtig, dass Unternehmen über effiziente IT-Systeme verfügen. Das spart nicht nur Geld und Zeit, sondern ermöglicht es den Mitarbeitern auch, sich auf ihre Arbeit zu konzentrieren, anstatt sich mit der Bedienung komplexer Systeme abzumühen. Eine Möglichkeit zur Steigerung der Effizienz besteht darin, MitarbeiterInnen einen barrierefreien Zugang zu ermöglichen. Indem Sie dafür sorgen, dass jeder die gleichen Möglichkeiten hat, können Sie sicherstellen, dass Ihr Unternehmen so reibungslos und effizient wie möglich läuft. Letztendlich ist die Vereinfachung des Betriebs von IT-Systemen sowohl für das Endergebnis als auch für die Menschen, die für Sie arbeiten, von Vorteil.

Der barrierefreie Zugang zur Informations- und Kommunikationstechnologie (IKT) ist eine wesentliche Voraussetzung für die Einbeziehung von Menschen mit Behinderungen in alle Lebensbereiche. Der barrierefreie Zugang ist ein Grundrecht aller Menschen mit Behinderungen und muss gewährleistet werden, um Inklusion und Gleichstellung zu fördern.

Was gibt der Gesetzgeber vor?

Die BITV 2.0 gilt für alle öffentlichen Stellen des Bundes in Deutschland und verpflichtet sie, ihre Websites für Menschen mit Behinderungen zugänglich zu machen. Die BITV 2.0 legt die technischen Anforderungen fest, die erfüllt sein müssen, damit eine Website als barrierefrei gilt. Diese Anforderungen decken ein breites Spektrum von Themen ab, wie die Verwendung von Alternativtexten für Bilder, die Bereitstellung von Navigationshilfen und die Gestaltung von Formularen und Datentabellen. Indem sie diese Anforderungen erfüllen, können Bundesbehörden sicherstellen, dass ihre Websites für jeden zugänglich sind, unabhängig von seinen Fähigkeiten.

Die Vorteile der Einhaltung der BITV 2.0 gehen über Menschen mit Behinderungen hinaus. Eine barrierefreie Website oder Anwendung ist für jeden leicht zu nutzen, nicht nur für Menschen mit Behinderungen. Dies kann zu einer höheren Effizienz und Produktivität am Arbeitsplatz führen. Wenn die Mitarbeiter die benötigten Informationen schnell finden, können sie effektiver arbeiten, was sich positiv auf das Endergebnis auswirkt. Darüber hinaus sind barrierefreie Websites und Anwendungen in der Regel benutzerfreundlicher und intuitiver, was sie zu einem wertvollen Plus für jedes Unternehmen macht. Durch Investitionen in die Barrierefreiheit können Unternehmen ihre IT-Systeme und Websites für alle Nutzer zugänglicher machen, was zu einer höheren Produktivität und Rentabilität führt.

Worauf ist allgemein zu achten um barrierefreien Zugang zu ermöglichen?

Wichtige Punkt - Schnellzusammenfassung:

1. Farben und Kontraste: Kein Grau auf Grau verwenden.
2. Text: Verwenden Sie klaren und prägnanten Text.
3. Symbole: Verwenden Sie Symbole, die leicht zu verstehen sind.
4. Layout: Verwenden Sie ein einfaches Layout, dem man leicht folgen kann.
5. Funktionalität: Stellen Sie sicher, dass alle Funktionen mit einer Tastatur oder einem anderen Hilfsmittel zugänglich sind.
6. Mobile First: Entwerfen Sie zuerst für Mobilgeräte, dann skalieren Sie.
7. Vorlese Funktionen:  Eine Möglichkeit zum Vorlesen über Screenreader bieten.

Der erste und wichtigste Punkt, den Sie beachten sollten, ist die Verwendung von Farben. Wenn Sie die Farben für Ihre Website oder Anwendung auswählen, sollten Sie unbedingt vermeiden, "Grau auf Grau" zu verwenden. Dies kann die Lesbarkeit von Text erschweren, insbesondere für Menschen mit Sehschwäche. Entscheiden Sie sich stattdessen für kontrastreiche Farbkombinationen, die  macht den Text besser lesbar.

Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Verwendung von klarem und prägnantem Text. Achten Sie beim Verfassen von Inhalten für Ihre Website oder App darauf, eine leicht verständliche Sprache zu verwenden. Vermeiden Sie außerdem Jargon oder Fachausdrücke, die für die Benutzer verwirrend sein könnten.

Es ist auch wichtig, Symbole zu verwenden, die leicht zu verstehen sind. Achten Sie bei der Auswahl von Symbolen oder anderen Grafiken für Ihre Website oder App darauf, dass Sie Symbole verwenden, die allgemein verständlich sind. Zum Beispiel sollte das Symbol für die Home-Taste ein Haus und keine Weltkugel sein.

Wenn es um das Layout geht, ist Einfachheit der Schlüssel. Achten Sie darauf, ein Layout zu verwenden, das leicht zu verstehen ist und von den Benutzern nicht verlangt, dass sie horizontal scrollen, um den gesamten Inhalt zu sehen. Im Allgemeinen ist es am besten, ein einspaltiges Layout für Ihre Website oder App zu verwenden.

Stellen Sie schließlich sicher, dass alle Funktionen mit einer Tastatur oder einem anderen Hilfsmittel zugänglich sind. Dazu gehört, dass alle Links mit einer Tastatur erreichbar sind und dass Formulare ohne Maus ausgefüllt werden können. Stellen Sie außerdem sicher ihre Website oder App mit Screenreadern und anderen unterstützenden Technologien genutzt werden kann.

Mobile first ist eine weitere wichtige Überlegung. Beginnen Sie bei der Gestaltung Ihrer Website oder App zuerst mit der mobilen Version. Damit stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte auch auf kleineren Bildschirmen gut lesbar sind und dass die Benutzer nicht horizontal scrollen müssen, um alle Inhalte zu sehen. Sobald Sie die die mobile Version entworfen haben, können Sie diese dann auf größere Bildschirmgrößen skalieren.

Und nicht zuletzt sollten Sie die Vorlesefunktionen nicht vergessen. Diese sind für blinde oder sehbehinderte Benutzer unerlässlich. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website oder App vorgelesen werden kann, damit jeder auf Ihre Inhalte zugreifen kann.

Wenn Sie diese Punkte beachten können Sie eine Website oder App erstellen, die für alle Benutzer zugänglich ist. Damit erhöhen Sie nicht nur die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter, sondern senken auch die Hemmschwellen für die Nutzung der angebotenen Dienste. Und das ist gut fürs Geschäft.

Bring your own device

"Bring your own device", kurz BYOD, ist ein wachsender Trend in der Geschäftswelt. Immer mehr Unternehmen erlauben ihren Mitarbeitern, ihre eigenen Smartphones für die Arbeit zu nutzen. Dieser Trend hat mehrere Vorteile. Zum einen kann das Unternehmen dadurch Kosten für Hardware und Software sparen. Zweitens erhalten die Mitarbeiter die Flexibilität, die Geräte zu nutzen, mit denen sie am besten zurechtkommen. Und schließlich kann es eine Bring Your Own Device-Kultur der Innovation am Arbeitsplatz fördern. Allerdings gibt es auch einige potenzielle Nachteile von BYOD, die berücksichtigt werden sollten. Dazu gehören Sicherheitsrisiken, Datenschutzverletzungen und Kompatibilitätsprobleme. Insgesamt ist BYOD ein Trend, der nicht mehr aufzuhalten ist und in den kommenden Jahren wahrscheinlich weiter an Popularität gewinnen wird.

Schon jetzt sollten Sie dafür sorgen, dass angebote Dienstleistungen wie Ihre IT-Systeme über mobile Endgerät zugägnlich sind. Denn so kann der Mitarbeiter  mit seinem eigenen Gerät in einer vertrauten Umgebung arbeiten und nicht von einem vom Unternehmen zur Verfügung gestellten Gerät abhängig ist. Dies senkt auch die Hemmschwelle.

Um das zu ermöglichen, ist es wichtig, das sogenannte "responsive Design" zu verwenden. Das bedeutet, dass sich die Website oder App automatisch an die jeweilige Bildschirmgröße des Geräts des Benutzers anpasst. Das Smartphone als Hilfmittel wird immer mehr ein Bestandteil der täglichen Arbeit. Der Vorteil liegt auf der Hand: Der Rechner ist aus, aber ich kann nochmal schnell die letzte E-Mail, die gerade reinkam, anschauen.  Auf diese Weise kann die Arbeit flexibel und außerhalb des Büros z.B. auf DIenstreisen erledigt werden.

Der Trend wird auch von den Arbeitnehmern selbst vorangetrieben. In einer Umfrage unter mehr als 500 Arbeitnehmern gaben über 60 % an, dass sie gerne ihr eigenes Gerät für die Arbeit nutzen würden. Als Hauptgründe wurden Flexibilität (74%), Komfort (68%) und Bequemlichkeit (53%) genannt.

Achten Sie daher darauf, dass bei der Einführung neuer IT-Systeme auf jedenfall die Möglichkeiten des mobilen Zugriffs ermöglicht ist und die Anwendung möglichst barrierefrei zugänglich ist.  Das macht nicht nur Ihre Mitarbeiter glücklich, sondern erleichtert es ihnen auch, die von Ihnen angebotenen Dienste zu nutzen.

Denken Sie bei der Gestaltung Ihrer Website oder App daran, dass viele Nutzer von einem mobilen Gerät aus darauf zugreifen werden. Stellen Sie sicher, dass der Inhalt auch auf kleineren Bildschirmen gut lesbar ist und dass die Benutzer nicht zoomen müssen. Verwenden Sie große Schriftgrößen und Schaltflächen, und achten Sie darauf, dass das Layout leicht zu navigieren ist. Denken Sie daran, dass mobile Benutzer oft unterwegs sind und vielleicht keine Zeit haben, sich mit einem komplizierten Design herumzuschlagen. Halten Sie es einfach und benutzerfreundlich, und Sie werden Ihre mobilen Benutzer zufrieden stellen.

Wie kann ich die Mitarbeiterzufriedenheit für eine Anwendung messen?

Wenn es um die Zufriedenheit der Mitarbeiter mit einem IT-System geht, gibt es mehrere Möglichkeiten, diese zu messen. Zum einen kann man die technischen Aspekte betrachten, wie z.B. die Analyse des Nutzerverhaltens oder der Zugriffszahlen oder Sie führen einfach eine Umfrage unter allen Benutzern durch. Dies ist in der Regel der effektivste Weg, um genaues Feedback zu erhalten. Sie können Fragen dazu stellen, wie einfach das System zu bedienen ist, welche Funktionen für sie am wichtigsten sind und welche Verbesserungen sie sich wünschen. Wenn Sie sich die Zeit nehmen, dieses Feedback einzuholen, können Sie sicherstellen, dass Ihr IT-System den Bedürfnissen Ihrer Mitarbeiter entspricht.

Eine weitere Möglichkeit, die Mitarbeiterzufriedenheit zu messen, ist die Betrachtung der Geschäftsergebnisse. Wenn Sie beispielsweise nach der Einführung eines neuen IT-Systems einen Anstieg des Umsatzes oder der Produktivität feststellen, ist das ein guter Hinweis darauf, dass die Mitarbeiter mit dem System zufrieden sind. Sie können auch verfolgen, wie viele Supportanrufe getätigt werden, da dies ein Indikator für die Frustration der Benutzer sein kann. Von anhand dieser Zahlen können Sie sich einen guten Eindruck davon verschaffen, wie gut das System für Ihre Mitarbeiter funktioniert.

Sicherzustellen, dass Ihre Mitarbeiter barrierefreien Zugang zu allen IT-Systemen haben, ist ein wichtiger Weg, um die Mitarbeiterzufriedenheit zu erhöhen. Wenn Sie diese Tipps befolgen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Mitarbeiter die von Ihnen eingerichteten Systeme nutzen können und werden.

Schlusswort

Das Konzept der Hemmschwelle ist von zentraler Bedeutung für das Verständnis, wie Menschen Entscheidungen treffen. Der Grundgedanke ist, dass Menschen eher bereit sind, Maßnahmen zu ergreifen, wenn die potenziellen Kosten niedrig und die potenziellen Vorteile hoch sind. Mit anderen Worten: Menschen sind eher bereit, Risiken einzugehen, wenn die Nachteile begrenzt sind und die Vorteile groß sind. Dieses Konzept hat wichtige Auswirkungen auf Unternehmen und Organisationen. Wenn die potenziellen Kosten des Handelns geringer sind, ist die Wahrscheinlichkeit größer, dass die Menschen etwas tun. Dies kann zu höherer Produktivität und besseren Geschäftsergebnissen führen. Daher müssen Unternehmen sicherstellen, dass ihre Systeme und Prozesse so gestaltet sind, dass die Hemmschwelle für Mitarbeiter und Kunden sinkt. Auf diese Weise können Unternehmen ihre Mitarbeiter dazu ermutigen, aktiv zu werden und das volle Potenzial ihres Unternehmens auszuschöpfen.