Unter Geschäftsprozessoptimierung versteht man grundsätzlich die Neugestaltung oder Reorganisation von Arbeitsabläufen in einem Unternehmen. Sie ergibt sich aus der Gesamtheit aller Aktivitäten und Entscheidungen, die der Steigerung der Effizienz von Geschäftsprozessen dienen. Hauptziel der Geschäftsprozessoptimierung ist es, eine bessere Leistung in Bezug auf Qualität, Geschwindigkeit und Kosten zu erreichen. Um